Condiciones generales de comercio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan las compras efectuadas a través de mrastemul y el uso de sus servicios de comercio electrónico dirigidos a consumidores en España.

La información presentada sobre productos, impuestos, pago y entrega antes de finalizar el pedido forma parte de las condiciones de contratación. Ninguna disposición limita los derechos reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea.

2. Cuenta de usuario y uso de la tienda

Cuando se utilice una cuenta de cliente, es necesario facilitar información correcta y mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.

Los errores técnicos o las interrupciones temporales de acceso no eliminan los derechos derivados de pedidos confirmados.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las categorías disponibles incluyen Invernadero, Mecedora, Mesita de noche, Sillón colgante, Sillón y Tocador.

Las características, dimensiones y variantes de cada artículo se describen en su información comercial. La disponibilidad puede cambiar antes de la confirmación del pedido.

Los precios se expresan en euros (€). Antes de confirmar una compra deben mostrarse los impuestos aplicables, gastos de envío y precio total.

Si un artículo no pudiera suministrarse, se informará al consumidor y se aplicarán los derechos de reembolso correspondientes.

4. Pedidos y pagos

Selecciona el artículo y la cantidad.
Añádelo a la cesta.
Comprueba la selección y facilita la dirección de entrega.
Revisa los precios, impuestos, transporte y total.
Selecciona el método de pago.
Confirma el pedido y conserva el número de referencia.

Los métodos de pago indicados son Visa, Mastercard, American Express y JCB, según su disponibilidad en la pantalla de pago. La moneda de contratación es el euro.

5. Transporte

El plazo total estimado de entrega es de 6 a 13 días desde la confirmación del pedido.

El transporte estándar es gratuito para pedidos de 150 € o más. Los pedidos inferiores a 150 € tienen un gasto fijo de 8,50 €.

6. Modificación y cancelación

La cancelación puede solicitarse antes de la expedición, sin penalización y con reembolso íntegro. Cuando el envío ya se haya iniciado, se aplicarán las condiciones de devolución y los derechos legales correspondientes.

7. Devoluciones y reembolsos

Se admite la devolución sin necesidad de justificar el motivo durante los 30 días naturales siguientes a la recepción.

Durante los primeros 14 días naturales se aplica también el derecho legal de desistimiento. Los reembolsos legales respetan los plazos y garantías establecidos por la normativa española.

La dirección de devolución se facilita mediante atención al cliente según el pedido. La dirección postal de contacto no se utiliza para recibir productos devueltos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, transporte, solicitudes de atención y obligaciones legales, de acuerdo con el RGPD y las disposiciones españolas aplicables.

9. Reclamaciones y legislación aplicable

Las ventas dirigidas a consumidores en España respetan la legislación española y europea de protección del consumidor. Las reclamaciones pueden comunicarse por correo electrónico o teléfono, sin perjuicio del derecho a acudir a las autoridades y tribunales competentes.

10. Modificación de las condiciones

Las condiciones comerciales pueden actualizarse para futuras compras. Las modificaciones posteriores no podrán alterar unilateralmente los derechos y obligaciones de pedidos ya confirmados.

11. Responsabilidad

Las incidencias de entrega y las faltas de conformidad se gestionarán según la legislación aplicable. No se excluyen las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse o excluirse.

12. Propiedad intelectual

Las imágenes, textos, gráficos, diseños y elementos distintivos del sitio están sujetos a los derechos de sus titulares. Su utilización o reproducción requiere autorización cuando sea legalmente necesaria.